O canal principal de contato da Extractor Maps é help@extractormaps.com. A plataforma é operada pelo Grupo Gesemit, CNPJ 29.624.944/0001-11, sediado em Garopaba, Santa Catarina, Brasil.
01Como entrar em contato
Envie um e-mail para help@extractormaps.com para obter ajuda com o uso da plataforma, acesso à conta, créditos, pedidos, API, integrações, reembolsos ou sugestões. O atendimento por escrito permite encaminhar a solicitação corretamente, proteger informações da conta e manter um registro confiável da conversa.
Para uma análise mais rápida e segura, informe o e-mail da conta e, quando aplicável, o identificador do pedido ou da extração. Não envie senhas, dados completos de cartão, códigos de autenticação ou outras credenciais sensíveis por e-mail.
02Privacidade e questões legais
Para exercer direitos de privacidade, escreva para help@extractormaps.com com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir uma verificação razoável de identidade antes de revelar, alterar ou eliminar informações relacionadas à conta, evitando pedidos feitos por terceiros em seu nome.
A Política de Privacidade, os Termos de Uso e a Política de Reembolso explicam os procedimentos aplicáveis. Ao relatar uma cobrança, falha do serviço ou suspeita de uso não autorizado, descreva o problema sem enviar credenciais ou dados confidenciais de pagamento.