Terugbetalingsbeleid
Duidelijke en eerlijke regels om de tevredenheid van onze klanten te garanderen.
0101. Voorwaarden voor restitutie
Terugbetalingen zijn alleen mogelijk als de gebruiker de aankoop heeft gedaan en geen credits uit het aangeschafte pakket heeft gebruikt. Als de gebruiker al met een extractie is begonnen of een deel van de credits heeft verbruikt, kan de terugbetaling niet worden aangevraagd of verwerkt.
0202. Herroepingstermijn
Gebruikers hebben tot 7 kalenderdagen na aankoop de tijd om een volledige terugbetaling aan te vragen, op voorwaarde dat aan de voorwaarde van niet-gebruik van de credits wordt voldaan.
0303. Hoe aanvragen
Als je een saldo hebt geladen en dit niet hebt gebruikt, stuur dan binnen de periode van 7 dagen een e-mail naar onze ondersteuning, zodat we de betaling via Stripe of Kiwify kunnen terugboeken.