Politique de Remboursement
Des règles claires et équitables pour garantir la satisfaction de nos clients.
0101. Conditions de Remboursement
Le remboursement n'est possible que si l'utilisateur a effectué l'achat et n'a utilisé aucun crédit du forfait acquis. Si l'utilisateur a déjà commencé une extraction ou consommé une partie des crédits, le remboursement ne pourra pas être demandé ou traité.
0202. Délai de Rétractation
L'utilisateur dispose de 7 jours calendaires après l'achat pour demander un remboursement complet, à condition que la condition de non-utilisation des crédits soit respectée.
0303. Comment Demander
Si vous avez chargé un solde et ne l'avez pas utilisé, envoyez un e-mail à notre support dans les 7 jours pour que nous puissions inverser le paiement via Stripe ou AbacatePay.