Polityka zwrotów

Możesz zażądać pełnego zwrotu pakietu kredytów w ciągu 7 dni kalendarzowych od potwierdzenia płatności, pod warunkiem że żaden kredyt z tego pakietu nie został użyty. Zasada dotyczy zakupów w Brazylii i innych krajach.

Wniosek musi dotyczyć możliwego do zidentyfikowania zakupu, a konto musi być w prawidłowym stanie, abyśmy mogli sprawdzić płatność i odpowiadające saldo kredytów.

Dla tej polityki kredyt jest wykorzystany, gdy rozpoczniesz, przetworzysz lub ukończysz ekstrakcję, zużyjesz kredyt w funkcji, wygenerujesz wyniki do eksportu lub pobierzesz plik wynikowy związany z pakietem. Użycie dowolnego kredytu z pakietu powoduje, że pakiet nie kwalifikuje się do zwrotu handlowego.

Warunek istnieje, ponieważ po użyciu usługa cyfrowa i wartość kredytów zostały już udostępnione lub zużyte. Nie usuwa on bezwzględnie obowiązującej ochrony prawnej w innych sytuacjach, takich jak wadliwa usługa lub nieautoryzowane obciążenie.

Wyślij wniosek na help@extractormaps.com w ciągu 7 dni kalendarzowych od potwierdzenia płatności, podając e-mail konta, identyfikator zamówienia i krótki opis. Nie wysyłaj haseł, pełnych danych karty ani innych wrażliwych informacji e-mailem.

Sprawdzimy płatność, datę i historię użycia kredytów w pakiecie. Możemy poprosić o minimum informacji potrzebnych do potwierdzenia uprawnienia i zapobiegania oszustwom. Jeśli kredyt z pakietu zostanie użyty po złożeniu wniosku i przed zatwierdzeniem, pakiet nie kwalifikuje się już do zwrotu handlowego.

Po zatwierdzeniu anulujemy niewykorzystane kredyty powiązane z zamówieniem i wysyłamy zwrot na pierwotną metodę płatności, jeśli to możliwe. Stripe i Kiwify mogą wykonywać własne kontrole; czas zwrotu zależy od metody płatności, banku, kraju i waluty.

Waluta i kwota są takie jak w pierwotnej transakcji, z zastrzeżeniem bezwzględnych przepisów, podatków i procedur pośrednika płatniczego. Zmiany kursów lub czas przetwarzania przez wydawcę karty są poza kontrolą platformy.

Zasada niewykorzystanych kredytów jest polityką handlową dla zwykłej zmiany decyzji. Nie ogranicza praw, których nie można się zrzec, związanych z wadliwą usługą, niewystarczającą informacją, nieautoryzowanym obciążeniem lub ochroną konsumenta w kraju zamieszkania.

Jeśli uważasz, że obciążenie jest oszukańcze lub usługa zawiodła, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem help@extractormaps.com. Możesz także skorzystać z organów ochrony konsumentów lub właściwych władz, gdy jest to odpowiednie.