Rückerstattungsrichtlinie
Klare und faire Regeln zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
0101. Bedingungen für die Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Nutzer den Kauf getätigt und keine Credits aus dem erworbenen Paket verwendet hat. Hat der Nutzer bereits eine Extraktion gestartet oder einen Teil der Credits verbraucht, kann keine Rückerstattung beantragt oder verarbeitet werden.
0202. Widerrufsfrist
Der Nutzer hat bis zu 7 Kalendertage nach dem Kauf Zeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, vorausgesetzt, die Bedingung der Nicht-Nutzung der Credits wird eingehalten.
0303. Wie man anfragen kann
Wenn Sie ein Guthaben aufgeladen und nicht verwendet haben, senden Sie innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an unseren Support, damit wir die Zahlung über Stripe oder AbacatePay rückgängig machen können.