Rückerstattungsrichtlinie

Sie können innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung die vollständige Erstattung eines Credit-Pakets beantragen, sofern kein Credit dieses Pakets genutzt wurde. Die Regel gilt für Käufe in Brasilien und anderen Ländern.

Der Antrag muss sich auf einen identifizierbaren Kauf beziehen und das Konto muss ordnungsgemäß geführt sein, damit wir Zahlung und zugehöriges Credit-Guthaben prüfen können.

Für diese Richtlinie gilt ein Credit als genutzt, wenn Sie eine Extraktion starten, verarbeiten oder abschließen, einen Credit in einer Funktion verbrauchen, Ergebnisse zum Export erzeugen oder eine resultierende Datei des Pakets herunterladen. Die Nutzung eines Credits aus dem Paket macht dieses Paket für eine geschäftliche Erstattung unberechtigt.

Diese Bedingung besteht, weil der digitale Dienst und der mit den Credits verbundene Wert nach der Nutzung bereits bereitgestellt oder verbraucht wurden. Zwingende gesetzliche Schutzrechte für andere Fälle, etwa mangelhaften Dienst oder nicht autorisierte Belastung, werden dadurch nicht aufgehoben.

Senden Sie Ihren Antrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung an help@extractormaps.com; nennen Sie Konto-E-Mail, Bestellkennung und eine kurze Beschreibung. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder andere sensible Informationen per E-Mail.

Wir prüfen Zahlung, Datum und Nutzungshistorie der Credits des Pakets. Zur Bestätigung der Berechtigung und Betrugsvermeidung können wir die minimal erforderlichen Angaben verlangen. Wird nach dem Antrag und vor der Genehmigung ein Credit des Pakets genutzt, ist das Paket nicht mehr für eine geschäftliche Erstattung berechtigt.

Bei Genehmigung stornieren wir die ungenutzten Credits der Bestellung und veranlassen die Erstattung soweit möglich über dieselbe Zahlungsmethode. Stripe und Kiwify können eigene Prüfungen durchführen; Rückzahlungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode, Bank, Land und Währung.

Maßgeblich sind Währung und Betrag der ursprünglichen Transaktion, vorbehaltlich zwingender Regeln, Steuern und Verfahren des Zahlungsintermediärs. Wechselkursänderungen oder Bearbeitungszeiten des Kartenausstellers liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Die Regel ungenutzter Credits ist die geschäftliche Richtlinie für gewöhnliche Meinungsänderungen. Sie beschränkt keine unabdingbaren Rechte bei mangelhafter Leistung, unzureichender Information, nicht autorisierter Belastung oder Verbraucherschutz an Ihrem Wohnort.

Wenn Sie eine Belastung für betrügerisch halten oder der Dienst fehlgeschlagen ist, kontaktieren Sie uns zunächst unter help@extractormaps.com. Soweit angemessen können Sie auch Verbraucherschutzstellen oder zuständige Behörden nutzen.