Der primäre Kontaktkanal von Extractor Maps ist help@extractormaps.com. Die Plattform wird von Grupo Gesemit, CNPJ 29.624.944/0001-11, mit Sitz in Garopaba, Santa Catarina, Brasilien betrieben.
01So erreichen Sie uns
Schreiben Sie an help@extractormaps.com für Hilfe zur Plattform, zum Kontozugang, Credits, Bestellungen, API, Integrationen, Erstattungen oder Feedback. Schriftlicher Support ermöglicht die richtige Zuordnung, schützt Kontoinformationen und sorgt für eine nachvollziehbare Dokumentation.
Für eine schnelle und sichere Prüfung nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und gegebenenfalls die Bestell- oder Extraktionskennung. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten, Authentifizierungscodes oder andere sensible Zugangsdaten per E-Mail.
02Datenschutz und rechtliche Anfragen
Für eine Datenschutzanfrage schreiben Sie an help@extractormaps.com mit dem Betreff „Datenschutz“. Wir können vor der Offenlegung, Änderung oder Löschung kontobezogener Informationen eine angemessene Identitätsprüfung verlangen, damit Dritte keinen Antrag in Ihrem Namen stellen.
Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinie erläutern die Verfahren. Bei einer Zahlung, einem Serviceproblem oder einer möglicherweise unbefugten Belastung beschreiben Sie das Problem bitte ohne vertrauliche Zahlungsdaten.