Politica di rimborso

Puoi richiedere il rimborso completo di un pacchetto di crediti entro 7 giorni di calendario dalla conferma del pagamento, purché nessun credito di quel pacchetto sia stato utilizzato. La regola vale per acquisti in Brasile e in altri Paesi.

La richiesta deve riguardare un acquisto identificabile e l'account deve essere in regola affinché possiamo verificare il pagamento e il saldo di crediti corrispondente.

Per questa politica, un credito è utilizzato se avvii, elabori o completi un'estrazione, consumi un credito in una funzione, generi risultati da esportare o scarichi un file risultante collegato al pacchetto. L'uso di qualunque credito del pacchetto rende quel pacchetto non idoneo al rimborso commerciale.

La condizione esiste perché, dopo l'uso, il servizio digitale e il valore associato ai crediti sono già stati messi a disposizione o consumati. Non elimina tutele legali inderogabili per situazioni diverse, come servizio difettoso o addebito non autorizzato.

Invia la richiesta a help@extractormaps.com entro 7 giorni di calendario dalla conferma del pagamento, indicando e-mail dell'account, identificazione dell'ordine e una breve descrizione. Non inviare password, dati completi della carta o altre informazioni sensibili via e-mail.

Verificheremo pagamento, data e storico d'uso dei crediti del pacchetto. Possiamo chiedere le informazioni minime necessarie per confermare la titolarità e prevenire frodi. Se un credito del pacchetto viene usato dopo la richiesta e prima dell'approvazione, il pacchetto non è più idoneo al rimborso commerciale.

Se approvato, annulliamo i crediti non utilizzati collegati all'ordine e inviamo il rimborso al metodo di pagamento originario quando possibile. Stripe e Kiwify possono svolgere controlli propri; i tempi variano in base a metodo, banca, Paese e valuta.

Valuta e importo sono quelli della transazione originaria, soggetti a regole obbligatorie, imposte e procedure dell'intermediario. Variazioni di cambio o tempi dell'emittente della carta sono fuori dal controllo della piattaforma.

La regola dei crediti non utilizzati è la politica commerciale per ripensamenti ordinari. Non limita diritti irrinunciabili relativi a servizio difettoso, informazioni insufficienti, addebiti non autorizzati o tutela del consumatore nel tuo Paese.

Se ritieni che un addebito sia fraudolento o che il servizio abbia avuto un guasto, contattaci prima a help@extractormaps.com. Puoi anche rivolgerti ai canali di tutela dei consumatori o alle autorità competenti quando appropriato.